İlker Selim Zorluoğlu, Yapay Zekâ ile Alışveriş Deneyimini Dönüştürüyor
Sevilay ÇOBAN
Endüstri mühendisi ve deneyimli girişimci İlker Selim Zorluoğlu, Londra merkezli bir venture capital firması olan Outlier Ventures’ta çalışırken ailesiyle birlikte Bali’ye taşınmaya karar verdi. Bu karar, Türkiye’den online alışveriş yaparken yaşadığı zorluklarla tetiklendi. Bu zorluklar, uzun yanıt süreleri ve kötü müşteri hizmeti gibi sorunlar, yeni bir şirket kurma fikrini oluşturdu. Zorluoğlu, yapay zekâ teknolojilerini kullanarak bu eksikliği giderme amacıyla Loop AI’ı kurdu.
Zorluoğlu ve ortağı Ari Nazir, kendi yapay zekâ ajanlarını geliştirmeye karar verdiler. Amerikalı ortağı Ari Nazir, Beyaz Saray’da Obama ile çalışmış ve uzun süre Silikon Vadisi’nde faaliyet gösteren bir finans okulu mezunudur. Birlikte Bali’ye yerleşen ikili, yapay zekâ ajanları geliştirirken finansal araçlar ve yatırım yönetimi gibi ihtiyaçlar için de çalışmalara başladı.
Loop AI, 2025 yılında kuruldu ve hızla büyümeye başladı. Şirket, insan-makine etkileşimini sağlayan yeni nesil yapay zekâ teknolojileri kullanarak e-ticaret platformları ve web sitelerinde müşteri sorularına anında ve doğru cevaplar veriyor. Loop AI müşteri temsilcileri ile %80-90 doğruluk oranına sahipken, yapay zekâ ile bu oran %99’a yükseldi.
Loop AI, online alışveriş deneyimini dönüştürerek müşteri kaybını önlemeyi hedefliyor. Yapay zekâ, müşteri ilişkileri yönetimini kolaylaştırırken, insan temsilcilerini daha stratejik görevlere odaklanmalarını sağlıyor. Şirket, Türkiye pazarında faaliyet göstermeye başladıktan kısa bir süre sonra 50’den fazla müşteriye ve pilot projeye ulaştı ve hızla büyümeye devam ediyor.
Loop AI, 80’den fazla dilde hizmet veren 7 kişilik bir ekiple başladı ve ABD merkezli biyoteknoloji şirketi Every ile stratejik bir ortaklık kurarak global ölçekte genişlemeye başladı. Şirket, Radisson Hotel Group gibi önemli markalarla çalışıyor ve kısa sürede büyük bir başarı elde etti.
Zorluoğlu, Türkiye’de girişimcilere yönelik Teknopark gibi desteklerin önemine dikkat çekerek, Türkiye’nin güçlü insan kaynağı ve teknik altyapısına vurgu yaptı. Küresel başarı için doğru yatırımcılar, hızlı gelişim ve uygun ekip yapısının kritik olduğunu belirtti. Loop AI’nın başarısı, hızla artan küresel görünürlüğü ile kanıtlanmaktadır.
